商家虚假发货平台以已评价已收货为由拒绝退款怎么追回

商家虚假发货且平台以已评价已收货为由拒绝退款，您可以通过与商家协商或向平台再次投诉来维权。如果存在以下不同情况，处理方式也有所不同：
1. 若商家虚假发货但物流信息尚未更新：应立即联系商家核实发货情况，同时向平台发起退款申请，说明未收到货的事实。
2. 若物流信息显示已签收但实际未收到：应先联系快递公司核实签收人身份，再向平台提供未收货的证据，申请平台介入处理。
3. 若消费者误点“确认收货”或“已评价”：可向平台说明情况并提交未实际收货的证据，申请撤销确认并恢复退款流程。
4. 若商家承认虚假发货但拒绝退款：可要求平台冻结商家账户资金，同时保留证据准备向市场监管部门投诉或提起诉讼。
5. 若平台拒绝处理或处理不公：可向消费者协会或12315平台投诉，请求第三方介入调解，保障自身权益。
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商家虚假发货且平台不处理，可依据《消费者权益保护法》主张权利。以下是对相关法律依据的适用分析：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合要求的，消费者有权退货、更换或要求履行义务。在虚假发货的情况下，商家并未履行交付商品的义务，构成违约，消费者依法享有解除合同并要求退款的权利。
此外，《电子商务法》第十五条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息，虚假发货属于虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和选择权。
若平台以“已评价”或“已收货”为由拒绝退款，消费者可提供证据（如物流信息、与商家沟通记录）证明未实际收到商品，平台应依法履行消费者权益保护责任。因此，在该情形下，消费者不仅有权要求退款，还可依法向平台或商家主张赔偿，保障自身合法权益。
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针对商家虚假发货且平台拒绝退款的情况，以下是实用的行动建议：
1. 收集并保存证据：包括订单截图、物流信息、与商家的聊天记录等，确保信息完整清晰，作为后续维权的有力依据。
2. 向平台再次发起投诉：说明误操作“确认收货”或“已评价”的情况，附上未收到货的证据，要求平台重新介入处理退款事宜。
3. 向消费者协会或12315平台投诉：若平台不作为，可向市场监管部门或消费者协会投诉，推动平台和商家履行义务。
4. 必要时提起诉讼或仲裁：在协商和投诉无果的情况下，可委托律师向法院提起诉讼，主张商家违约并要求赔偿。
选择解决方案时应重点考虑证据是否充分、平台响应效率及维权成本等因素。建议根据实际情况选择最有效且成本最低的方式进行维权。
如需进一步法律支持，欢迎随时联系我们律师团队获取专业帮助。
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商家虚假发货且平台拒绝退款，可能面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：消费者权益受侵害的诉讼时效一般为三年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。若拖延过久未采取行动，可能丧失胜诉权。例如，消费者半年后才发现虚假发货，但三年后才起诉，法院可能不予支持。
2. 证据链断裂风险：若消费者未保存订单、物流信息或聊天记录，可能导致无法证明虚假发货的事实。例如，商家删除聊天记录后，消费者无法提供证据，平台或法院可能无法支持其退款请求。