需联系实名认证人协助解冻或向微信平台申诉。分析：微信账号被冻结，若实名认证信息非本人，可能涉及账号安全或违规使用问题。从法律角度看，实名认证是账号归属的重要依据，非实名认证人使用账号存在法律风险。建议首先与实名认证人沟通，了解其是否知情或能否协助解冻。若无法联系或对方不配合，可尝试向微信平台提交申诉，提供相关证据以证明账号的实际使用情况。提醒：若账号长时间无法解冻，或涉及重要财产、信息，表明问题严重，应及时寻求专业律师的进一步帮助。
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具体操作：1.与实名认证人协商：明确告知账号被冻结情况，请求其提供协助，如协助提交解冻申请、验证身份等。2.向微信平台申诉：收集账号使用证据，如聊天记录、交易记录等，登录微信申诉页面，按照提示填写相关信息，提交申诉材料。3.寻求法律帮助：若账号涉及法律纠纷，如财产受损、信息泄露等，应咨询专业律师，了解自身权益，准备相关证据，必要时可提起诉讼。律师会根据具体情况，提供个性化法律建议，协助解决纠纷。在整个过程中，保持与微信平台的沟通，关注申诉进展，及时补充材料或配合调查。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：1.与实名认证人协商，请求其协助解冻账号；2.向微信平台提交申诉，提供账号使用证据；3.若涉及法律纠纷，可寻求法律援助或提起诉讼。选择方式：-若实名认证人易于联系且愿意协助，首选与其协商；-若协商无果或无法联系，应向微信平台申诉；-若涉及复杂法律问题，如账号被盗用、财产受损等，建议寻求专业法律帮助。