应首先与楼上业主协商，要求修复墙面。依据《物业管理条例》，物业有责任协调处理此类问题。若不及时处理，可能导致墙面进一步损坏，甚至影响房屋结构安全。
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常见处理方式有协商、物业介入、法律途径。首先尝试与楼上业主友好协商；若协商无果，可请物业出面调解；若物业调解也不奏效，可考虑通过法律途径解决，如起诉或申请仲裁。
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墙面需修复。操作如下：1.与楼上业主沟通，要求其修复；2.若沟通无果，联系物业，依据《物业管理条例》要求物业协调；3.物业协调不成，保留证据，考虑起诉或向相关部门投诉，以法律手段维护权益。