可联系社保部门或单位人事查询补助金发放情况。分析：一次性伤残补助金是工伤保险制度的一部分，用于保障工伤员工的权益。根据《工伤保险条例》，员工因工致残被鉴定为一定等级后，应享受一次性伤残补助金。查询补助金发放情况，可首先联系所在单位的人事部门，了解补助金的申请进度和发放状态。若单位未给予明确答复或存在争议，可直接咨询当地的社保部门，他们负责管理和发放工伤保险待遇。提醒：若长时间未收到补助金，且单位或社保部门无明确解释，可能表明问题较严重，应及时寻求法律专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度看，查询一次性伤残补助金发放情况的主要方式包括：1）与单位人事部门沟通，了解申请和发放流程；2）访问当地社保部门官方网站或现场咨询，获取补助金发放的具体信息；3）若存在争议，可申请劳动仲裁或提起行政诉讼。选择方式时，建议先尝试与单位沟通，若无法解决问题再考虑向社保部门求助。若涉及法律争议，应及时咨询律师并考虑法律途径。
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具体操作：1.**与单位沟通**：向单位人事部门提供个人工伤认定证明和伤残等级鉴定书，询问补助金的申请进度和发放时间。2.**社保部门查询**：访问当地社保部门官方网站，查询个人工伤保险待遇发放记录，或携带相关证件前往社保部门现场咨询。3.**法律途径**：若单位或社保部门未能提供满意答复，可准备相关证据材料，向当地劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。若劳动仲裁结果不满意，还可向人民法院提起行政诉讼，要求社保部门或单位履行法定职责，发放一次性伤残补助金。在此过程中，务必保留好所有与工伤认定、伤残等级鉴定及补助金发放相关的证据材料。