可以要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，网购商品有权七日内无理由退货。若商家拒绝，可能导致消费者权益受损，可向消协投诉。
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常见处理方式为协商退款或投诉。先尝试与商家协商，若协商无果，再向消费者协会或平台投诉，以维护自身权益。
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可要求退款。操作如下：1. 与商家沟通，说明商品与描述不符，要求退款；2. 若商家拒绝，保存聊天记录和商品图片作为证据；3. 向消费者协会或购物平台投诉，并提交证据；4. 等待处理结果，必要时寻求法律援助。